Trouver un magasin

  • Bruut B.V.
  • Concourslaan 23
  • 2132 DH, Hoofddorp
  • Nederland
  • KvK: 58606289
  • BTW: 853110165B01
  • Bank: ABN AMRO
  • IBAN: NL97ABNA0589954075

Horaires d'ouverture

Ouvert jusqu’à 21:00
lundi 10:00 - 18:30
mardi 10:00 - 18:30
mercredi 10:00 - 18:30
jeudi 10:00 - 18:30
vendredi 10:00 - 21:00
samedi 10:00 - 18:00
dimanche 12:00 - 18:00

FAQ

Quand est-ce que ma commande va être livrée?

Le délai de livraison pour la France est de 2-3 jours ouvrés. 

Pour plus d'informations sur la livraison et consulter les modalités pour un autre pays, veuillez consulter la page de livraison.

Les transporteurs sont sujets à un volume plus important de commandes en ce moment, le délais de livraison peut donc être prolongé. Merci pour votre patience.

Comment puis-je échanger ma commande?

Les échanges ne sont malheureusement pas possible. Veuillez retourner votre commande pour remboursement et procéder à une nouvelle commande avec le(s) produits désiré(s).

Comment puis-je retourner ma commande?

Vous pouvez facilement retourner votre commande jusqu'à 30 jours après livraison. Vous pouvez créer un retour en créant un compte Bruut ici avec l'adresse email utilisé lors de votre commande. Si vous possédez déjà un compte, connectez vous à celui-ci. Les frais de retour sont à votre charge.

Je n'ai jamais reçu ma commande, que dois-je faire?

Vous pouvez consulter le status de votre livraison grâce au lien Track & Trace. Si vous n'avez pas reçu le lien ou si celui-ci est incorrect, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Si vous n'avez pas reçu votre commande alors que le lien de livraison indique que votre commande a été livré, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à localiser la commande. 

Les transporteurs sont sujets à un volume plus important de commandes en ce moment, le délais de livraison peut donc être prolongé. Merci pour votre patience.

Quel est le coût de livraison?

Pour connaitre les frais de livraison en fonction de votre pays de livraison ainsi que le montant de votre commande, veuillez consulter notre page de livraison ici.

Comment puis-je contacter Bruut?

Pour nous contacter.

par email: [email protected]

par téléphone (horaires indiquées sur le site): +31 6 24 34 87 86 (en anglais et néerlandais uniquement).

par voie postale (également pour retourner une commande):

Bruut

Concourslaan 23

2132 DH HOOFDDORP

The Netherlands

Puis-je échanger ma commande en ligne dans la boutique Bruut?

Vous pouvez retourner votre commande en ligne dans la boutique Bruut. Merci de noter que le remboursement ne sera pas effectué en boutique mais par transfert bancaire. Vous pouvez également échanger votre commande en boutique.

Puis-je récupérer ma commande en ligne dans la boutique Bruut?

Vous pouvez collecter votre commande dans la boutique Bruut. Merci de choisir lors de votre commande la collecte dans la boutique. La commande doit être collectée sous deux semaines. 

Je n'ai pas reçu le bon produit, que dois-je faire?

Si vous n'avez pas reçu le bon produit, merci de créer un retour via votre compte client. Les frais de retours vous seront remboursés. Merci de noter que votre commande doit être retournée dans les 14 jours suivant la livraison.

J'ai indiqué la mauvaise adresse de livraison, que dois-je faire?

Si vous avez indiqué la mauvaise adresse de livraison, merci de nous appeler tout de suite au +31 23 205 2006 afin que nous puissions changer l'adresse. Une fois que vous avez reçu l'email de confirmation d'envoi, nous ne pourrons plus changer l'adresse de livraison. Il faudra donc attendre que le colis nous soit retourné.

Livrez vous le weekend?

Selon votre adresse, la livraison peut être effectuée le samedi. Veuillez vous référer au lien de suivi de livraison que vous avez reçu par email afin de connaitre la date exacte de livraison.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation, que dois-je faire?

Si vous n'avez pas reçu l'email de confirmation, veuillez vérifier vos spams et si vous ne le trouvez pas, merci de nous contacter à [email protected] afin que nous puissions vous aider.